Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать статью-инструкцию или пошаговое руководство». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Составление основной массы официальных печатных документов не регламентируется строго по ГОСТу. Шрифт подбирается исходя из области применения. Так, в бухгалтерском деле важна хорошая читабельность цифр; для документов, обрабатываемых преимущественно в электронном виде, используются стили, удобные для чтения с монитора (Arial, Helvetica, Verdana); где-то отдают дань печатной машинке и применяют системы с одинаковой шириной символов (Courier). Обычно ведомства или крупные предприятия разрабатывают свои внутренние стандарты для ведения документооборота, которых и придерживаются все исполнители этой организации.
Официальные документы
Безусловным лидером до недавнего времени являлся Times New Roman. Это и понятно, именно он был предустановлен в программе Word, самом распространенном редакторе текста. C 2007 года стандартным шрифтом для документов в Word русской версии стал Calibri. С развитием информационных технологий, особенно в банковской сфере, стала нарастать популярность рубленых (или гротескных) шрифтов, к которым относятся уже упомянутые Arial и Helvetica. Однако свобода в выборе стиля не отменяет принципов разумности. Набранный текст не должен выглядеть слишком вычурным, поэтому для документации не рекомендуются декоративные шрифты. Они больше подходят для рекламы, да и то дозировано.
Для чего нужна инструкция
Чтобы любая социальная платформа успешно функционировала и приносила пользователю качественный и регулярный трафик, ему необходимо включить в свой контент интересные материалы. Очень полезны различного рода руководства.
Как же написать качественную инструкцию? Чтобы ответить на этот вопрос, прежде всего надо разобраться с самим определением. Инструкция – это пошаговое руководство, указания и действия, совершаемые в определенном порядке, выполняя которые можно достичь определенной цели. На просторах Интернета можно найти миллионы рекомендаций и ответов по каждому вопросу.
Как написать пошаговую инструкцию – это, скорее всего, вопрос к самому владельцу блога, так все будет зависеть от того, насколько хорошо автор статьи владеет знаниями в той или иной области. Хотя, придерживаясь определенной четкой структуры, практически любой сможет составить развернутое и полезное объяснение в какой-либо теме.
- Если вы хотите написать гайд, но не знаете, какую тему выбрать, проанализируйте статьи конкурентов, соберите популярные поисковые запросы в Wordstat. Подумайте, о чем было бы интересно узнать вашей ЦА.
- Начинайте составлять статью-инструкцию с постановки цели. Определитесь, для кого и для чего предназначено пошаговое руководство. Если хотите, чтобы вашу статью с интересом читали до конца, не перегружайте ее терминологией.
- Если пишете инструкцию для новичков, то не пропускайте шаги, которые кажутся слишком простыми. Пусть лучше читатель сам пропустит очевидный для себя этап, чем не узнает, что это действие было необходимо выполнить для достижения результата.
- Пишите емко, избегайте длинных конструкций и воды. Дополняйте текст инфографикой, скриншотами и тематическими иллюстрациями.
Основные ошибки начинающих копирайтеров
Есть несколько ошибок, которые часто допускают новички:
- Занижают стоимость своей работы либо берут заказы по слишком низкой цене из-за неуверенности в своих навыках. Такими исполнителями часто пользуются перекупщики: они будут заваливать их заказами, писать положительные отзывы, идти на уступки, но плату не повысят. Поэтому не стоит браться за копеечные заказы, особенно если у вас уже есть опыт. Если не уверены в своих навыках, то повышайте грамотность, читайте литературу по теме, а потом оставляйте заявки на заказы средней ценовой категории. Почему не высокой? Требования к дорогим текстам выше, и если вы не справитесь, то получите отрицательный отзыв;
- Долго задерживаются в одной ценовой категории, когда могут получать больше. 50 рублей за килознак или даже 100 – это не самая высокая цена за работу. Если вы профессионал, не нужно бояться отказываться от заказа, который не устраивает вас в цене. Объясните заказчику, что услуги ваши теперь стоят дороже, и что вы будете рады продолжить сотрудничество, но уже по новой цене;
- Не редактируют портфолио. Первые добавленные статьи скорее всего хуже по качеству, чем те, что вы пишите сейчас. Однако заказчики видя портфолио, делают вывод по размёщенным работам. Поэтому не забывайте его обновлять;
- Не учатся дальше. Если вы хотите получать больше – учитесь смежным навыкам: сео-оптимизации, верстке, маркетингу. Современный копирайтер должен уметь написать текст, сверстать его и опубликовать на сайте;
- Пишут о том, в чем не разбираются. Это, пожалуй, самая распространённая ошибка начинающего автора. Если вы не разобрались, что такое бинарные опционы или как лечится обструктивный бронхит, то не нужно про это писать. Статья будет пустой перепечаткой других материалов и не только не принесет пользу читателю, но и может нанести ему вред. Но это не значит, что не нужно изучать новые темы. Только после полноценного изучения темы, следует писать статью. По этой причине стоит избегать медицинские темы.
Описать все ошибки новичков сложно, ведь каждый автор получает опыт, сталкиваясь с разными проблемами. Но зная основные ошибки, есть шанс их избежать и ускорить своё развитие.
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Как начать писать коммерческий текст
Это небольшой SEO-текст (как правило до 5000 символов), который раскрывает преимущества товара, услуги, компании-производителя. Здесь мы не даём советов, не рассуждаем пространно, а просто и коротко объясняем потребителю, почему надо выбрать именно этого продавца. Помните, что писать желательно от лица заказчика. Если вам дали конкретную структуру текста – не отступайте от нее. Но в целом текст должен выглядеть так:
- Вступление. Кто мы, чем занимаемся, где мы.
- Чем полезны, и как решим проблемы клиента. Доп. услуги, стаж, модели. оборудования. Какие молодцы именно мы, и какая замечательная наша услуга.
- Список преимуществ конкретной услуги от конкретной компании. Общее обращаем в частное.
- Заключение.
Призыв к обратной связи и действию, звучные предложения «Хотите сотрудничать с профессиональной компанией – ООО «Олень» мы знаем, как готовить рыбу».
Что такое ТЗ копирайтеру
В офлайн и онлайн-бизнесе предприниматели создают сайты для продвижения своего дела. Для того, чтобы заполнить сайт, нужны профессиональные тексты, которые побудят читателя стать клиентом. Для этого бизнесмены обращаются к копирайтерам, то есть к людям, которые специализируются на написании контента.
Для продуктивной работы с текстовиком работодателю необходимо чётко поставить задачу, которую должен выполнить наёмный работник. Для копирайтеров специально составляют ТЗ.
ТЗ — это техническое задание для копирайтера, которое включает в себя основные моменты и поставленные задачи, которые необходимо выполнить. Другими словами, это подробный план работы для автора, благодаря которому получится текст, требующийся заказчику.
Технические задания отличаются от конечной цели написания, целевой аудитории — дети, родители, взрослые люди конкретных возрастов или только женщины и т. п., — а также от темы.
Как писать понятные инструкции для товаров руководство для копирайтеров
Как я уже говорил выше, пример написания инструкции — это вся эта статья. Более того, большинство статей на этом сайте, которые начинаются со слова «Как» — являются инструкциями, в той или иной степени.
Повторюсь еще раз, классификации и стандарта по написанию инструкций не существует. Главное в написании такого материала — это подробное и пошаговое решение проблемы читателя. Если читающий разобрался со своей проблемой, то инструкция написана верно.
- О копирайтинге
- Биржи
- Общие статьи
- О сайте
- Шпаргалка
- Проза
- уроки
- копирайтинг
- сайт
- статьи
- биржи
- калькулятор
Для начала подумайте, кто будет читать ваш гайд? Зеленый новичок, который никогда раньше не делал ничего подобного? Или человек, который уже что-то умеет, но хочет узнать еще больше?
Разница между способами подачи материала будет огромной. Для новичков нужно разжевать все очень тщательно. Подробно опишите каждое действие, каждую кнопку и деталь, чтобы у читателя не осталось ни одного вопроса.
Ранее вы уже уточнили портрет целевой аудитории, осталось продумать стиль изложения информации для этих людей. Согласитесь, гайд по заливке фундамента и руководство по самостоятельному нанесению гель-лака в домашних условиях стоит писать по-разному.
В первом случае можно активно добавлять шутки или даже легкие ругательства (с этим будьте предельно осторожны, предварительно уточните у клиента, допустимо ли подобное). Когда пишете инструкцию по онлайн-играм для подростков, в текст можно добавлять сленг, это сделает его не таким сухим. Пишите просто, объясняя сложные моменты человеческим языком, но не пускайтесь в длинные описания очевидных вещей. Юмор в тексте приветствуется.
Требования к контенту:
1. Полезный, решает проблемы ЦА.
2. Подробный, раскрывает нюансы и описывает этапы.
3. Наглядный, в нем достаточно инфографики, чек-листов и изображений.
4. Структурированный и легкий для восприятия.
5. Экспертный — автор должен хорошо понимать, о чем идет речь или писать на основании своего опыта.
Как написать пошаговую инструкцию по монтажу двери, если процесс установки межкомнатных и входных, распашных и раздвижных имеет свои нюансы? Согласитесь, задача не из простых. И если честно, в подобной ситуации впору издавать целый учебник. Поэтому, если у вас стоит подобная задача, вы можете поступить следующим образом:
- Разбить инструкцию на разделы и пошагово описать процесс установки каждого типа двери.
- Написать серию статей с подробным руководством по каждому типу.
- Разработать общий вариант с описанием особенностей по отдельно взятому виду.
Очевидно, что последний вариант способен сбить новичка с толку, поэтому он может использоваться в тех редких случаях, когда инструкция адресована «подкованному» пользователю. Оптимальным же будет второй вариант – каждый найдет краткое изложение по нужной ему модели.
В общем, когда пишем руководство, стараемся сделать его максимально кратким, доступным и по узкой теме. Либо разрабатываем мануал с подробным описанием по каждому разделу.
Наш курс по копирайтингу рассчитан на самостоятельное освоение материалов. Вы можете смотреть уроки бесплатно и учиться ремеслу автора с нуля. Также в интернете можно найти платные онлайн-курсы с практическими занятиями и выдачей сертификата.
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Конечный текст-инструкция предназначается для читателя, которому требуется помощь в решении проблемы. Поэтому при написании гайда его следует делать максимально информативным, полезным и структурированным для простоты восприятия.
Чтобы проиллюстрировать каждый шаг процесса, мы создадим гипотетический товар, на который сможем ссылаться в этом руководстве, под названием «Простой инструмент проведения опросов».
Начните с ответов на следующие вопросы о продукте (возможно, вопросы придется немного скорректировать, если вы оказываете услугу, а не продаете товар).
Вопрос 1. Как бы вы описали товар?
Для ответа на этот вопрос опишите товар в двух-трех предложениях. Описание не должно быть очень длинным или подробным. И не стремитесь дать пафосный ответ. Просто дайте краткое описание, как если бы вы описывали товар покупателю.
Вопрос 2. Что уникального/особенного в этом товаре?
Цель этого вопроса – найти что-то уникальное или особенное. Что дает покупателю этот товар, чего нет у других? Программа разработана в США? Ее легко установить? Предоставляет ли она аналитику, которую не предлагают другие сервисы?
В конце концов вы будете использовать эту информацию для того, чтобы найти уникальное торговое предложение (УТП). Есть ли что-то особенное в вашем продукте? Есть ли что-то, что выделяет его среди конкурентов? Запишите здесь, что делает продукт особенным или уникальным.
Вопрос 3. Какую ощутимую пользу приносит товар?
Вам не только нужно узнать, насколько уникален товар, но и какую пользу он приносит клиентам. Многие компании останавливаются на описании продукта и не рассказывают о пользе от его применения.
Например, компания может рассказать о том, что предлагает программное обеспечение для веб-аналитики, но не показывает пользу такого сервиса. Она должна донести до клиентов информацию о том, что программное обеспечение поможет создать более прибыльный сайт и принести больший доход от одного клиента. Акцент нужно сделать на выгоды, а не просто на описание программы.
Вопрос 4. Какую боль он облегчает?
Люди обычно покупают по одной из двух причин: получить больше удовольствия или уменьшить боль. В предыдущем вопросе мы определили пользу, которая «принесет больше удовольствия», а в этом вопросе мы определим, какая боль уменьшится при помощи этого товара.
Например, компания по страхованию автомобилей могла бы использовать подобный заголовок: «Вы слишком много платите за страхование автомобиля?» Затем реклама будет рассказывать о том, как большинство клиентов переплачивают за страхование автомобилей, и как компания X может сэкономить им больше денег. Цель рекламы – сначала сосредоточиться на боли, а затем рассказать о том, как компания X облегчает эту боль.
Другой вариант – сфокусировать рекламу на удовольствии, которое клиенты получают от экономии денег. Можно использовать подобный заголовок: «Как вы потратите деньги, сэкономленные [здесь название конкретной компании по страхованию автомобилей]?»
Вместо того чтобы сосредоточиться на боли, компания удерживает внимание на удовольствии от перехода на другого страховщика (именно это GEICO сделала в 2008 году со своей рекламой «Деньги, которые вы могли сэкономить»).
Зачастую акцент на снятии боли оказывается более эффективным, чем фокус на удовольствии, но оба подхода можно проверить для оценки их эффективности.
Так какую боль облегчает ваш товар? Давайте запишем это сейчас.
Вопрос 5. Каковы характеристики товара и какова польза каждой?
Первое, что нужно сделать, чтобы ответить на этот вопрос, это записать все характеристики товара. В продающем тексте вы можете не использовать их все, но по крайней мере, нужно записать все в одном месте, чтобы они были у вас под рукой, если понадобятся. Одни товары имеют много характеристик, другие меньше. В любом случае перечислите здесь все характеристики с кратким описанием каждой.
Помимо характеристик, обязательно укажите пользу, которую приносит каждая из них. Позже мы поговорим о выгодах, но вкратце, клиенты больше заботятся о пользе, которую приносят характеристики, чем о самих характеристиках (но вам все равно может понадобиться указать их в тексте, поэтому обязательно запишите).
Например, клиентов больше волнует высокоскоростной интернет, который помогает им смотреть потоковое видео без перебоев, чем интернет, который обеспечивает скорость скачивания 15 Мбит/с. В данном случае «15 Мбит/с» – это характеристика, а «потоковое видео без перебоев» – это выгода, которая стоит за характеристикой. А теперь запишите характеристики вашего товара и соответствующие выгоды.
Существует большая разница между характеристиками и выгодами. Характеристики – это технические аспекты товара, а выгоды – то, как эти характеристики помогают клиентам достичь целей.
Хорошо бы записывать и то и другое, но мы поговорим о важности выгод в следующей главе.
Теперь, когда мы потратили некоторое время, чтобы изучить ваш товар и записать его характеристики, давайте перейдем к другому важному этапу процесса копирайтинга.
Напишите убедительный продающий текст
Копирайтинг, по сравнению с другими формами письма, – это как другой вид животных. Это необязательно искусство хорошего письма.
Это о том, чтобы писать убедительно.
Что такое убеждение?
- Определение: убеждение – это обобщающее понятие влияния. Путем убеждения можно попытаться повлиять на взгляды человека, мировоззрение, намерения, мотивацию или поведение.
- В сфере бизнеса: в бизнесе убеждение – это процесс, цель которого – изменить взгляды человека (группы) либо поведение по отношению к какому-то событию, идее, объекту или другому человеку (людям). Для передачи информации, чувств или доводов используется письменная или устная форма, или их комбинация.
Неважно, вы мировой мастер словесности или литературный гений.
Правила составления текстовых инструкций
Первым делом определитесь с покупателем товара и обстоятельствами, при которых инструкцию будут читать. Например, инструкцию для автомобильной фары читают в гараже или СТО. Поэтому разделите ее на два документа. В одном – расскажите о характеристиках, производителе, особенностях. В другом – покажите схему подключения. Желательно распечатать руководство на плотной бумаге, которая не порвется от многократного использования.
Для простых товаров, где не требуется подробное описание функций (например, компьютерная мышь) инструкция пишется в сжатой форме. Про новые товары на рынке, наоборот, стоит рассказать подробнее.
Кроме того, важен опыт покупателя. Например, профессиональным мебельщикам не интересен порядок установки фасадов – они и так это знают. Домохозяйкам и новичкам стоит объяснять все «на пальцах».
Портрет целевой аудитории
Выберите любой продукт — хоть магазин дизайнерских носков, и составьте портрет целевой аудитории бренда: пол, возраст, город и страну проживания, интересы, ценности, как, когда и для чего используют товар или услугу компании.
Например, портрет аудитории сервиса доставки еды «Dostaевский»:
Мужчины и женщины 23-40 лет — платежеспособная аудитория, блюда не такие дешевые, как в ресторанах быстрого питания. Еду заказывают либо наборами для посиделок компаниями, либо в качестве завтрака, обеда или ужина — обычно удаленные работники «среднего» достатка. Современные, со смартфоном на «ты», потому и заказывают через приложение, через сайт — значительно реже.
Портрет ЦА применяют при написании текстов, чтобы говорить от лица компании на языке клиентов.
Откройте Яндекс.Новости и выберите статью по наименее интересной тематике. Напишите свою версию заметки небольшого объема от лица редакции газеты. После выполнения упражнения читайте готовую статью несколько раз и редактируйте.
Пример рерайта новости:
Теперь мы — «бездомная национальность»: Госдепартамент США рассказал, как россиянам получить американскую визу.
21 октября граждане России попали в перечень людей, которые не могут подать заявку на визу в США в своей стране из-за отсутствие консульского представительства. Оформлять визу россиянам предложили в столице Польши — Варшаве.
Помимо России, в список попали жители Кубы, Эритреи, Ирана, Ливии, Сомали, Южного Судана, Сирии, Венесуэлы и Йемена.
Профессия копирайтера набирает популярность с каждым днем. А почему бы и нет? Копирайтеры, как правило, работают удаленно, то есть не нужно ездить в душном транспорте в офис через весь город — проснулся и с чашкой кофе сел за компьютер. Большинство специалистов работают на себя, а не на компанию, сами планируют рабочий график, сами ищут себе заказы и ни от кого не зависят. Деньги при достаточном таланте очень неплохие, пиши себе на заданную тему и наслаждайся жизнью.
Раньше считалось, что копирайтер — это тот специалист, который может создавать рекламные призывы и презентационные статьи. Однако сейчас это понятие более широкое. Просто писать лозунги не получится. Нужно обладать определенными знаниями в SEO, быстро и качественно усваивать новую информацию, способность писать «от себя», а не просто переписывать чужие тексты иными словами. И еще много чего нужно, о чем я вам сейчас и расскажу.
Преимущества и недостатки копирайтинга
Давай-ка разберемся, чем меня в своё время привлекла профессия копирайтера и почему я до сих пор не перешёл на что-то более «престижное».
Преимущества:
- У копирайтера нет потолка в заработке. В хорошее время я получал по 70-80 тысяч рублей в месяц, а иногда снижал темп и проседал в деньгах.
- Можно освоить смежную профессию и работать на три, а то и четыре фронта. Самые близкие специальности для копирайтеров — SMM-менеджер и контент-менеджер. А ещё я пилил ролики и сценарии к ним, получая с каждого по 3000-5000 рублей надбавки.
- Обучение во время работы. Тебе придётся сталкиваться с незнакомыми темами и изучать их, чтобы создать хороший текст. Это очень большой + к эрудированности.
- Полезные знакомства. Если у тебя развиты soft skills, то ты можешь завести хороших друзей среди заказчиков и они будут постоянно отправлять тебе жирных клиентов.
- Низкая конкуренция на среднем и высоком уровне. На начальных этапах конкуренция просто адская.
Недостатки:
- Частые выгорания. Для большого заработка нужно писать долго и много. А заказчики часто торопят исполнителя и устраивают эмоциональное насилие тупыми правками. Это и ведет к выгоранию. Лечится полным отказом от работы на некоторое время.
- Низкая зарплата без бэкграунда. Копирайтеров без примеров работ и крупных кейсов — вагон и маленькая тележка. Такие не нужны ни рекламным агентствам, ни серьезным сайтам. Чтобы собрать клёвое портфолио — заводи знакомства.
- Могут заменить роботы. Если ты решишь остаться на уровне макаки, которая пишет описания к карточкам интернет-магазинов, то роботы с удовольствием тебя заменят. У китайских шопов уже есть ИИ-копирайтеры, которые пишут про: стол шкаф собака пылесос маска анонимно гадить в подъезде.