Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коммерческое предложение от управляющих компаний». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Самое важное — указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов, — это уже отличный аргумент. Если нет — найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.
Особенности КП «К вашим услугам»
Чем же отличаются коммерческие предложения, задача которых – побудить воспользоваться определенной услугой? Рассмотрим их принципиальные особенности.
-
Цель предложения:
- если составляется «холодное» КП, то есть отправляемое все потенциально заинтересованным клиентам, то его цель – рассказать о возможности, которая когда-то может пригодиться, и удовлетворить эту потребность лучше именно с данной компанией;
- для «горячих» персонифицированных КП цель – проинформировать о нюансах и побудить сотрудничать, выделив самые положительные моменты и сильные стороны взаимодействия.
- Целевая аудитория: коммерческие предложения об оказании услуг ложатся на стол к руководителям и старшим менеджерам, принимающим решение об их организации и оплате.
- Стиль КП: деловой, без фамильярности, достаточно сдержанный, хранящий достоинство.
-
Дополнительные моменты:
- важно, чтобы КП было составлено так, чтобы клиент сразу понял, что оно стремится не просто продать услугу, но и досконально разбирается в ней;
- отлично, если в тексте КП будет упор на решение насущных проблем целевой аудитории или конкретно адресата;
- четкое и ясное обозначение ресурсов для решения проблемы заказчика и выгод от выбора именно вашей компании.
Информация для застройщиков
- Офис компании и центры приёма жителей
- Вывески на домах
- Оформление подъездов МКД
- Информационные стенды в подъезде и на земельном участке
- Одежда сотрудников в офисе и на выезде
- Брендированная автотехника
- Листовки, маркетинг-киты, брошюры и памятки для жильцов
- Бюллетени для голосования на ОСС и приложения к ним
- Магнитики и другая «сувенирка» для жителей домов
- Печатные СМИ
- Акции и мероприятия с жителями домов
- Личный бренд руководителя
- Клуб председателей МКД
- Сайт (обычная и мобильная версия)
- Мобильное приложение
- Чаты WhatsApp, Telegram, Viber
- Социальные сети ВКонтакте и Instagram
- Описание в онлайн-каталогах и на «картах»
- Отзывы «жителей» – репутация в сети
- Публикации в электронных СМИ
- Канал на YouTube
- Экспертные статьи в электронные СМИ
- Таргетированная реклама
- Маркетплейс с услугами
- Руководство занимается стратегическими задачами
- Жильцы знают, что делает управляющая компания
- Отчёт от специалистов приходит в мобильное приложение
- В очереди на управление ещё пять домов, проводят ОСС
- Конкурентов гонят из подъезда сразу, как только они представляются
- Жильцы всегда знают, куда и как звонить в случае проблем
- Диспетчеры хотят себе ещё заказов. Ещё больше заказов и премий
- Отдельный счёт на внеочередной ремонт подъезда популярен среди жильцов
- Руководителя зовут экспертом на ТВ вместе с губернатором
- Отдел маркетинга. У вас появится отдел маркетинга и рекламы по стоимости одного маркетолога в месяц. Такой отдел из 8 специалистов по отдельности стоит не менее 300 000 рублей.
- Экономия. Вы получите все преимущества аутсорс-команды: экономия на фонде оплаты труда, не нужны рабочие места, нет больничных и отпусков.
- Данные и анализ. Мы анализируем вашу УК и маркетинговые показатели перед началом работы, по окончанию этапов и ежеквартально. У вас будет доступ ко всем ежемесячным подробным отчётам о проделанной работе.
- Наш опыт. Мы знаем рынок ЖКХ, изучаем его с 2014 года. Мы собрали актуальную информацию и лучшие решения, которые помогут работать максимально продуктивно.
По мнению эксперта Дениса Каплунова КП должно содержать:
- заголовок;
- лид;
- предложение (оффер);
- обоснование цены;
- закрытие возражений;
- призыв к действию.
Расскажем, как составить каждый раздел КП.
Цель заголовка — зацепить потенциального клиента: привлечь внимание, заинтриговать, посулить выгоду. Заголовок — это первое, что видит получатель в письме. И от его меткости зависит, откроет человек сообщение или нет.
Варианты заголовков:
- С секретом: «5 секретов идеального отдыха».
- Концентрация на целевой аудитории: «Лучшее предложения для бухгалтеров».
- Вопрос-интрига: «Хотите экономить 1 000 рублей каждый день?»
- Списки: «7 способов повышения продаж».
- Цитаты из отзывов: «Ваш курс вернул меня к жизни!»
- Крылатые фразы и их переделки под ваш продукт: «Наши люди в булочную на такси не ездят. Заказывайте выпечку с доставкой».
- Игры на эмоциях, мечтах, болях: «Мечтаете жить у моря?», «Боитесь потерять клиентов?»
Цель лида — приоткрыть и развить идею заголовка. Но не раскрывать ее совсем, а мотивировать потенциального клиента читать дальше.
Лид не должен быть большим. Достаточно 2-3 предложений.
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение — это деловое письмо клиентам с рекламой продукта.
- «Холодное» коммерческое предложение используется для массовой рассылки новым клиентам.
- «Горячее» КП предназначено для тех, с кем уже был контакт по телефону, электронной почте или вживую.
Для чего компании пишут КП?
- презентуют новый или обновленный продукт (во втором случае — с демонстрацией улучшений);
- информируют об акциях, распродажах, индивидуальных предложениях. Отличительная черта такого КП — ограничения по сроку действия или количеству продукта;
- благодарят за предыдущую покупку, просят о фидбеке и ненавязчиво предлагают другой продукт. Клиент уже знаком с работой компании, и его легче подтолкнуть к новой сделке;
- приглашают на презентацию компании или ее продукта.
Образцы коммерческих предложений на оказание услуг
- Сокращаем затраты и повышаем эффективность предприятия
- Методы экономии затрат на электроэнергию на предприятии
Действующим законодательством предусмотрены способы борьбы с должниками — пени за просрочку платежей, отключение коммунальных услуг, ограничение выезда за границу.
Управляющая компания, как правило, через 2–3 месяца после образования задолженности выставляет должнику претензию.
Сведения, которые указываются в претензии:
- с какого числа не поступала оплата и за какие месяцы;
- сроки оплаты;
- обязанности хозяина квартиры;
- последствия неуплаты.
А. Анисимова,
эксперт
Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Справочник экономиста» № 10, 2018.
Услуги УО по хранению и предоставлению информации можно разделить на подгруппы:
- сбор, актуализация и хранение информации о жителях МКД, хранение технической документации дома;
- предоставление информации по запросам потребителей напрямую и путём размещения её на стендах в подъездах МКД согласно пп. «б» п. 31 разд. VIII ПП РФ № 416;
- взаимодействие с органами государственной власти и раскрытие информации на сайте организации, в ГИС ЖКХ, в средствах массовой информации, на информационных стендах согласно ПП РФ № 731.
Жилищный кодекс предусматривает три способа управления многоквартирным домом:
- непосредственное управление собственниками помещений в доме;
- управление товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
- управление управляющей организацией.
Найти клиентов на этом рынке сложнее, чем в ритейле или общепите. Не получится просто запустить рекламу в интернете или сарафанное радио — придётся идти сложным путём.
Есть три основных пути: выиграть конкурс, договориться с застройщиком или убедить общее собрание жильцов сменить УК. В первом случае молодая компания не выдержит конкуренции с опытными конкурентами. Во втором предпринимателю может не хватить связей. А третий требует невероятных усилий: нужно собрать жильцов и уговорить их пройти через сложную процедуру. Если у основателя нет сильных связей или возможности влиять на решение жильцов, найти объекты для управления будет практически нереально.
Общий долг россиян по ЖКХ превышает 500 миллиардов рублей — это около 10% всего рынка. Жильцы могут не платить несколько месяцев и даже лет. Есть те, кто не платит и ждёт, пока пройдёт срок исковой давности в надежде, что на них не успеют подать в суд и долги спишут. Если в течение трёх лет компания не успеет обратиться в суд, деньги будут потеряны.
Коммерческое предложение для управляющей компании
Как решить вопрос с неплательщиками коммунальных услуг в Вашем доме? Отвест прост — произвести взыскание платежей!
Одной из самых важных задач, являющейся головной болью всех руководителей управляющих компаний и других организаций ЖКХ, является решение проблем связанных с получением дебиторской задолженностью по коммунальным платежам. Коммунальные долги, взыскание коммунальных платежей, работа с должниками за коммунальные услуги и иные жилищно коммунальные вопросы — непрерывающийся процесс в современном, недисциплинированном обществе. В связи с недополучением денег, организации оказывающие услуги по обслуживанию дома, вынуждены постоянно находиться в росительной позиции — жильцов дома уговаривать погасить долг, а ресурсоснабжающие организации просить отсрочить платеж, по причине плохой собираемости. Вам знакомо данное положение?
Наше Адвокатское Бюро на сегодня успешно сотрудничает с ТСЖ, управляющими компаниями, ЖСК, ЖК и учреждениями по вопросу решения их текущих задач и реализация направления судебное взыскание коммунальных платежей, наша организация обладает всем необходимым ресурсом для эффективного построения работы по взысканию задолженности вплоть до реального ее получения, посмотрите программу абонентское обслуживание юридических лиц, она нацелена на удовлетворение потребностей бизнеса.
Образцы коммерческих предложений на оказание услуг
Это ключевая часть КП. В него включают краткое описание продукта, его базовые характеристики, а также выгоды, которые получит клиент.
Необходимо рассказать клиенту, почему ему стоит купить продукт у вас, а не у конкурентов. Укажите, что вы можете предложить кроме самого продукта, например:
- удобные условия оплаты (расчет через платежные системы, рассрочка, оплата при получении);
- быструю доставку, сервисное обслуживание;
- скидки и подарки (скидка на вторую покупку, накопительная скидка, подарок при заказе на определенную сумму);
- несколько вариантов продукта под разные потребности с разной ценой.
Важно: всегда говорите правду! Ложь клиенту только навредит вашему бизнесу.
Удачный пример оффера:
Всегда указывайте цену. Это архиважно. Клиент не будет тратить время на выяснение стоимости продукта и уйдет к конкуренту.
Цену необходимо обосновать. Продаете дешевле конкурентов? Отлично. Нет? Покажите свои преимущества: бесплатная установка, доставка день в день, скидки и подарки.
Пример: у вашего конкурента цены на бытовую технику ниже. Но у вас бесплатный подъем до квартиры и установка со скидкой 20%.
Для дорогих пакетных услуг хорошо работает детальная расшифровка и приложенный расчет: сколько денег клиент сможет сэкономить при использовании пакета.
Пример: облачная бухгалтерия с электронной отчетностью стоит 9 000 рублей на год или 750 рублей в месяц. Но если вы оплатите сразу полгода, то получите скидку 30%. А это всего 525 рублей за месяц. За эту сумму вы получите отлаженный учет, отправку отчетности не вставая с кресла, и многократно сократите расходы на работу с бумажными документами.
Цель раздела — развеять последние сомнения клиента, если у него остались вопросы.
Нужно заполнить пробелы вескими аргументами:
- Отзывы клиентов, рекомендации именитых экспертов.
- Предложение пробного периода.
- Пересылка бесплатного образца товара, чтобы клиент мог оценить качество.
- Оплата продукции после доставки и проверки.
- Бесплатная страховка груза и т. д.
Напишите, каких действий вы ждете от клиента: перейти по ссылке, заказать звонок, оставить заявку на консультацию.
Ограничьте клиенту срок обращения: период действия акции, количество продукта. Это заставит клиента поторопиться и не затягивать с покупкой.
Можете усилить воздействие выгодой напоследок: «Закажите прямо сейчас и получите скидку 10%».
Заголовок подталкивает читателя к чтению текста, для этого он должен обращаться к целевой аудитории, сразу обозначать проблему или показывать ее решение. Лучше не начинать с фразы «коммерческое предложение» – она подходит только для теплых КП, когда партнер ждет письма.
К разработке заголовка для компреда нужно подходить серьезнее, чем к заголовкам продающих текстов для сегмента B2C. Многие триггеры, привлекательные для обычной аудитории, здесь не работают. В первую очередь, избегайте словесного мусора и отсутствия фактов. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким, четким, глубоким по смыслу и интересным для получателя письма. Идеальный вариант – сочетание конкретного предложения с выгодой для клиента.
|
Неправильно |
Правильно |
|
«Коммерческое предложение на поставку качественных тканей». Смысл есть, но выгоды для клиента не понятны. |
«Износостойкие ткани для мебели – в наличии 2 000 расцветок». Прочные ткани и большой выбор расцветок – это заинтересует производителя мебели. |
Лид, то есть первый абзац, кратко обозначает проблему и подводит читателя к самому предложению. После лида обычно находится оффер, в котором раскрывается суть предложения. Это могут быть сроки доставки, предоставление дополнительного сервиса, уникальность товара, ценовая политика и другие выгоды. Оффер – это уникальное торговое предложение в рамках отдельного компреда.
Частая ошибка – объемное вступление, когда первый абзац превращается в длинную водянистую подводку, из-за которой читатель теряет интерес.
Структура коммерческого предложения
У любого вида коммерческих предложений нет какого-то определенного шаблона, все они пишутся в зависимости от цели самого предложения. Однако, у коммерческого предложения есть 8 основных элементов, среди которых указывается обязательная работа с возражениями от клиентов, оффер, который должен заинтересовать. Указывается и расписывается возможная выгода от сотрудничества именно с этой компанией и призыв к действию — подписанию договора на техническое обслуживание.
Важно знать! Вверху документа в колонтитуле указывается наименование управляющей компании, которая прислала коммерческое предложение на проведение технического обслуживания многоквартирного дома. Заголовок обязательно должен цеплять реальной выгодной.
После наименования идет лид — первый абзац, который и обязан заинтересовать читателя, предложив ему выгоду. Он должен говорить о том, что интересно и важно клиенту — это может быть один из четырех путей:
- Чаще всего — предложение решить проблему;
- Отталкивается от возможных возражений — если актуален подобный подход;
- Если явных проблем нет — предложение решить будущие вопросы и проблемы;
- Реже всего отталкивается от возможных вызванных эмоций.
Преимущества нововведения
Одним из главных преимуществ изменения порядка голосования является то, что управляющая компания будет выбираться большинством собственников квартир, считают эксперты. По мнению авторов закона, нововведение снизит возможность появления микрогрупп — сторонников той или иной управляющей компании. Следовательно, станет меньше конфликтов собственников, а также случаев фальсификации и подкупа со стороны управляющих организаций. При этом отношения между УК и жильцами станут более стабильными, так как в некоторых домах существует серьезная проблема — УК меняют чуть ли не каждый месяц, считает юрист из адвокатского бюро Asterisk Вячеслав Климов.
Изменения в порядке избрания УК станут приниматься более объективно, так как необходим будет учет голосов реального большинства собственников многоквартирного дома, добавляет юрист адвокатского бюро «S&K Вертикаль» Никита Кузьмин. А в связи с увеличением процента голосов, необходимого для избрания УК, до уровня процента голосов, необходимого для создания ТСЖ, у собственников многоквартирного дома появится альтернатива при выборе варианта для совместного управления общим имуществом, добавляет эксперт.
После внесения этих изменений добросовестные управляющие компании смогут перейти к долгосрочному планированию и сконцентрироваться на выполнении своих основных задач, что в целом положительно отразится на качестве жизни в многоквартирных домах, согласился операционный директор УК «ПИК-Комфорт» Илья Розанов. Он подчеркнул, что нововведение приведет к заметной стабилизации ситуации на рынке ЖКХ, который остается одним из самых высококонкурентных.
Уборка прилегающих территорий
Обслуживания прилегающих территорий:
— круглогодичная механизированная и ручная уборка больших территорий;
— уход за газонами и зелеными насаждениями;
— вывоз снега и мусора;
— благоустройство и озеленение.
Дополнительную информацию об услуге по комплексной уборке (клинингу) вы узнаете при личной беседе с нашими сотрудниками.Телефон: (495) 137-5009.
Поскольку в документе не идет речь о классическом коммерческом интересе, решено просить разрешение на установку стендов в обмен на услугу для управляющей организации. За право размещения таблички рекламное агентство обязуется еженедельно очищать двери от объявлений и поддерживать их в чистоте. Главные выгоды вынесены в заголовок, а именно «бесплатность», длительное действие и отсутствие каких-либо усилий со стороны УК для разрешения проблемы.
Затем я расписала выгоды предложения более детально с нескольких сторон: экономия времени и средств (материальная), одобрение жильцов (статус), вклад в благоустройство города (социальная). Фотография стенда с описанием конструкции визуализирует объект и показывает, как аккуратно он выглядит в реальности.
Порча имущества — одно из основных возражений целевой аудитории. Чтобы его закрыть, в коммерческом предложении указала, что стенд можно приклеить скотчем и безболезненно снять при необходимости.
Финальный аккорд текста — прием «Было/стало». В документе разместила фотографии подъездов до работы с ними рекламного агентства и после размещения табличек на дверях, чтобы наглядно показать преимущества предложения.
Основной посыл коммерческого предложения — показать УК и ТСЖ, как просто, быстро и бесплатно чужими руками преобразить подъезды и сэкономить на этом деньги и время.
Проблемы и пути их решения в ЖКХ
- отопительную систему заполняют водой через спускной кран, расположенный в нижней точке;
- проведение гидравлических испытаний выполняется под давлением, превышающим рабочее значение на 20-30%;
- с помощью манометра проверяется, все ли соединения герметичны и надёжны, нет ли где протечек. Если стрелка прибора стоит на месте, то всё в порядке, а если она отклоняется, то это сигнал о возможных проблемах с герметичностью системы. При обнаружении повреждённых мест вода полностью сливается. После устранения дефекта процесс опрессовки повторяется сначала. Он должен проходить до тех пор, пока все соединения станут полностью герметичны, а давление перестанет падать.
Заголовок подталкивает читателя к чтению текста, для этого он должен обращаться к целевой аудитории, сразу обозначать проблему или показывать ее решение. Лучше не начинать с фразы «коммерческое предложение» – она подходит только для теплых КП, когда партнер ждет письма.
К разработке заголовка для компреда нужно подходить серьезнее, чем к заголовкам продающих текстов для сегмента B2C. Многие триггеры, привлекательные для обычной аудитории, здесь не работают. В первую очередь, избегайте словесного мусора и отсутствия фактов. Старайтесь, чтобы заголовок был кратким, четким, глубоким по смыслу и интересным для получателя письма. Идеальный вариант – сочетание конкретного предложения с выгодой для клиента.
|
Неправильно |
Правильно |
|
«Коммерческое предложение на поставку качественных тканей». Смысл есть, но выгоды для клиента не понятны. |
«Износостойкие ткани для мебели – в наличии 2 000 расцветок». Прочные ткани и большой выбор расцветок – это заинтересует производителя мебели. |
Лид, то есть первый абзац, кратко обозначает проблему и подводит читателя к самому предложению. После лида обычно находится оффер, в котором раскрывается суть предложения. Это могут быть сроки доставки, предоставление дополнительного сервиса, уникальность товара, ценовая политика и другие выгоды. Оффер – это уникальное торговое предложение в рамках отдельного компреда.
Частая ошибка – объемное вступление, когда первый абзац превращается в длинную водянистую подводку, из-за которой читатель теряет интерес.
Порядок составления договора управления многоквартирным домом
Договор управления многоквартирным домом (далее — МКД) настолько специфический, что даже судьи не всегда могут разобраться, что это за договор.
В практике есть три точки зрения об этом договоре:
- Договор управления МКД — это агентский договор. То есть жильцы дома поручают агенту (УК МКД) заботиться о своем доме вместо них — собственников квартир.
- Договор управления МКД — это услуги. Так, АС Поволжского округа высказал мнение, что по своей природе договор управления МКД является договором возмездного оказания услуг (см. постановление АС ПО от 20.12.2018 № Ф06-38316/2018).
- Договор управления МКД — самостоятельный вид договора, который регулируется в основном специальными законами, а Гражданским кодексом РФ в минимальной степени (см., например, постановление Арбитражного суда Уральского округа от 06.10.2020 № Ф09-5657/20).
Коммерческое предложение следует писать таким образом, чтобы оно было достойным внимания клиента. В то же время есть три основных раздела, которые всегда нужно учитывать:
1. Потребность клиента
Наиболее распространенная ошибка всех, кто пишет коммерческое предложение, — неспособность понять бизнес, отрасль или проблемы клиента. Учитывая это, вы должны включить следующие вопросы в первый раздел документа:
- Какова самая большая проблема, с которой сталкивается отрасль?
- Какова текущая проблема бизнеса?
К этому моменту вы также должны были получить ответы от своих клиентов на следующие ключевые вопросы:
- Когда они впервые определили проблему?
- Что они делали в прошлом для решения этой проблемы, какого результата достигли?
- Какие сферы их компании затронула проблема, могут ли они количественно определить потребность?
- Какого результата они хотят достичь с помощью этого проекта?
- Когда они хотят, чтобы этот проект был завершен?
- У них есть бюджет для этого проекта?
Коммерческое предложение должно четко и убедительно демонстрировать:
- Вашу глубину понимания проблемы. Могут быть включены соответствующие отраслевые исследования и контрольные показатели. У вас есть пример или аналогичный опыт работы с другими компаниями? Если да, то каковы были результаты?
- Как вы будете действовать, чтобы решить эту проблему? Приведите детали. Опишите процесс и раскройте значение каждого этапа.
- Потенциальные результаты, которых вы можете достичь, и их влияние на потребности, изложенные в первом разделе.
- Почему вы можете сделать лучшую работу, каковы преимущества ведения бизнеса с вами?
В конце документа вам нужно будет рассмотреть административные аспекты предлагаемого вами плана, в том числе:
- Предварительные сроки и этапы
- Бюджет
- Условия
Жильцы МКД распределяют между собой обязанности по управлению домом. Существует несколько вариантов такого решения, которое принимается на общем собрании жильцов.
- Все обязанности по управлению домом собственники квартир могут равномерно (или неравномерно) распределить между собой. Они также непосредственно контактируют с третьими лицами, например, с работниками компаний, занимающихся обслуживанием дома или строительной бригады.
- Все полномочия по управлению жизней дома может взять на себя одно лицо, ему соседи по дому доверяют защиту своих интересов. Это ответственная работа для того, кто взял на себя обязанности по обеспечению нормальной жизни многоквартирного здания, потребуется не только желание действовать, но и компетентность в вопросах жилищной сферы.
- Еще один выгодный вариант – права на управление получает третье лицо, не являющееся собственником квартиры в этом доме. Третье лицо не будет считаться управляющим, оно получает только представительские обязанности.
Не забудьте про основные требования к КП
Любое коммерческое предложение, включая и КП на оказание услуг – это прежде всего «продающий» текст, поэтому должно содержать все элементы, требующиеся для такого типа изложения информации:
захватывающий внимание заголовок;
оффер – кратко и емко изложенная суть предложения («сделаете то-то – получите вот это»);
обоснование выгод для потенциального клиента;
призыв к действию и информация о контактах;
использование элементов графического дизайна: подзаголовков, списков, различных шрифтов, возможно, иллюстраций.
Как и в других КП, при предложении оказания услуг следует избегать:
- подробного описания вашей компании с реквизитами, особенно в начале КП;
- неинформативных заголовков, самым неэффективным будет словосочетание «коммерческое предложение»;
- сложных, запутанных формулировок в изложении оффера;
- эпитеты, не несущие смысловой нагрузки и не доказанные фактами, типа «высококвалифицированные специалисты», «высокий уровень мастерства», «успешная реализация»;
- фразы, удлиняющие текст, которые легко могут быть из него убраны без изменения смысла, например, «Мы будем очень рады сотрудничать с вами», «С удовольствием придем к вам на помощь» и т.п.: с вашим предложением будут знакомится – деловые и занятые люди, которым ни к чему тратить драгоценное время на «воду» в коммерческих текстах.
Как осуществляется международный франчайзинг
К сожалению, теория и практика франчайзинга и договоров коммерческой концессии, часто применяются только условно, поскольку правовые инстанции не исследованы, а их деятельность не налажена.
При составлении шаблона договора о передаче некоторых прав и объектов можно ссылаться на такие документы:
- Руководство по франшизе Всемирной организации интеллектуальной и муниципальной собственности.
- Правила, изданные Международным институтом по унификации частного права.
- Типовой пример контракта, который был разработан Международной торговой палатой. Скачать и ознакомиться с ним очень просто с помощью интернета.
Исходя из этой информации, можно с уверенностью сказать, что франчайзинг и договор коммерческой концессии в теории и практике применения являются синонимами.